Häufige Fragen

Schreiben Sie uns möglichst schnell eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir eine Änderung gern. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Ja, nach dem Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

Sie können ein Kundenkonto anlegen, um Bestellungen zu verfolgen und Adressen zu speichern. Ein Konto ist in der Regel nicht Voraussetzung für eine Bestellung.

Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage nach Bestellfreigabe innerhalb Deutschlands. In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern.

Der Versand wird mit DHL abgewickelt. Die aktuellen Versandkosten und die Grenze für kostenlosen Versand sehen Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe. Dort sind die gültigen Beträge in Euro aufgeführt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Darin finden Sie die Angaben, mit denen Sie den Sendungsstatus bei DHL prüfen können.

Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister RELAY abgewickelt. Welche Zahlungsarten im Einzelnen zur Verfügung stehen, sehen Sie im Bestellprozess an der Kasse.

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei einigen Verfahren wird der Betrag sofort autorisiert, bei anderen erst beim Versand. Genaue Angaben erhalten Sie im Bestellvorgang.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen dann die weiteren Schritte zu. Bitte beachten Sie die gesetzliche Widerrufsfrist.

Die Kosten und Bedingungen für eine Rücksendung finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe sowie in der Widerrufsbelehrung. Dort ist geregelt, unter welchen Umständen die Rücksendekosten von Ihnen oder von uns getragen werden.